Jeep Wrangler 4xe. Джерело: Jeep
Оновлення по повітрю іноді викликають проблеми, але останнє від Jeep виявилося справжньою катастрофою. На вихідних компанія випустила нову версію ПЗ для позашляховика Wrangler, яке створило серйозну загрозу безпеці.
Що відомо
Власники Jeep Wrangler 4xe повідомляють, що їхні автомобілі стають «цеглинами» після встановлення оновлення системи Uconnect. В деяких випадках автомобілі глухли прямо під час руху.
Перші скарги на проблемне ПЗ з’явилися на початку цього тижня. На форумі 4xe один з власників розповів, що встановив оновлення, а наступного ранку спробував поїхати навколо кварталу. Але під час поїздки двигун раптово заглух, загорівся Check Engine, а на панелі приладів з’явилося повідомлення «Перемикніться на P».
На Reddit інший власник описав схожу ситуацію. Він їхав по шосе на швидкості 65 миль/год (105 км/год), коли його Wrangler 4xe раптом почав сповільнюватися з тими ж повідомленнями на панелі. Водій повідомив, що ледь уникнув «величезної аварії»: довелося екстрено перебудуватися через чотири смуги, щоб з’їхати на узбіччя.
Повідомлення про наявність оновлення ПЗ для Uconnect. Фото: Raider222x / r/Jeep4xE
Jeep швидко відреагував на інформацію про проблему. Представник Stellantis Social Engagement Team (Stellantis володіє Jeep) написав на форумі 4xe попередження: не встановлюйте оновлення.
«Якщо ви вже встановили оновлення, будьте надзвичайно обережні. Якщо НЕ встановили та бачите повідомлення — продовжуйте відкладати встановлення, щоб оновлення не відбулося. Оновлення телематичного модуля можна відкладати нескінченно, воно саме спливе через 30 днів», — написали в компанії.
Спочатку Jeep рекомендував не їздити в гібридному або електричному режимах, але власники повідомляли про проблеми навіть в бензиновому режимі. Один з учасників форуму назвав ситуацію «абсолютно неприйнятною» – Jeep випустив оновлення, явно не протестувавши його як слід.
Незабаром після визнання проблеми автовиробник оголосив, що випустив нову, виправлену, версію програмного забезпечення. Власникам треба припаркувати автомобіль у зоні з хорошим покриттям мобільної мережі та залишити включеним мінімум на 10 хвилин. Після цього можна вимкнути, знову запустити й проблема повинна зникнути.
Компанія також підтвердила, що допомагає клієнтам, чиї машини евакуювали до дилерських центрів, і компенсує витрати.
Наразі офіційна рекомендація Jeep наступна: дозволити встановлення оновлення, поки автомобіль стоїть вдома, потім дати двигуну попрацювати близько 20 хвилин, щоб коригувальний патч завантажився належним чином. Компанія наполягає, що виправлена версія ПЗ не створить проблем.
Джерело: Carscoops
