Пошкоджений Switch 2 став благодійним лотом. Джерело: StopGame
Інцидент, що отримав назву “Staplegate”, почався в червні в одному з магазинів GameStop на Статен-Айленді – співробітник випадково прикріпив чек степлером прямо до коробки Nintendo Switch 2, пошкодивши екран пристрою. Замість простого вибачення і заміни, GameStop вирішила перевернути ситуацію і перетворити корпоративну помилку на акцію – створила благодійний аукціон на eBay.
Комплект, виставлений на аукціон, включає:
- Відремонтований Nintendo Switch 2
- Коробку з проколотим отвором
- Степлер
- Ту саму скобу
- Сертифікат автентичності з підписом CEO StopGame Раяна Коена
Під час завершення аукціону оголошена сума склала $250 000 – це в 500 разів перевищує роздрібну ціну нової Switch 2 і викликало шквал обговорень у мережі.
Метод розв’язання ситуації виявився прикладом вдалого репутаційного перезавантаження бренду і грамотного PR-ходу: GameStop не тільки згладив негатив, а й отримав емоційний відгук аудиторії – все заради важливої благодійної мети. Виручені кошти підуть у дитячі лікарні Children’s Miracle Network Hospitals.
